Что такое «Черная пятница» никому объяснять не надо. Кто-то ждет этот день и копит денежки, кто-то относится к этому безумию шопоголиков с недоверием или иронией.
Я вам расскажу, как обстоят дела с «черен петък» в Болгарии.
Специфика и Статистика.
Но так как я отношусь к той категории людей, кто на широко разрекламированную распродажу смотрит с подозрением, не ждите от меня ценных советов, куда бежать и где затариваться различным барахлом.
Болгарские продавцы присоединись к мировой акции «Черная пятница» совсем недавно, в 2013 году. За эти пять лет интерес к распродаже в стране увеличился. Даже не смотря на значительные нарушения прав потребителя в этот день, которые выявляет специально созданная комиссия по контролю за проведением акции.
В течение этой пятилетки, когда в Болгарии начали проводить «Черен петък», каждый год комиссия докладывает о множестве нарушений в проведении акций и обмане покупателей. Надо признаться, я всегда с удовольствием смотрю такие репортажи и мысленно хвалю себя за недоверие к акции, сохранившее мои деньги и нервы.
Какие же основные нарушения выявляет комиссия:
- Обман с ценой.
- Неликвид и\или брак
- Сложная, нарочно запутанная, система скидок.
Давайте более детально рассмотрим эти нарушения. Как обманывают с ценой. Допустим цена на товар Х лева. К черной пятнице готовят новую бирку. Цена на товар 2Х, скидка 50%. То есть от чего ушли, к тому и пришли – изначальная цена Х так и осталась.
Примерно тоже самое, но похитрее. За несколько недель до культовой распродажи меняют цену товара на 2Х лева. В черную пятницу пишут о скидке в 50% и остаются при своем интересе. Кстати, я убедилась в этом на примере холодильника для моей новой квартиры. Я приглядела и купила его задолго до черной пятницы. Конечно, цену я запомнила — 900 лева. В черную пятницу нелегкая занесла меня в тот же магазин за батарейками для пульта (разумнее было перетерпеть, конечно, и не ходить, но…) Из чистого любопытства я пошла посмотреть стоимость моего холодильника по скидке. Цена была обозначена как 1080 лева и скидка 20%.
Очень многие женщины накануне Черной пятницы посещают магазины, примечая товары, чтобы во время всеобщего ажиотажа первой, коршуном, накинуться на понравившуюся вещь. Каково же бывает их удивление, когда в черную пятницу выставляют в зал старую коллекцию, стоковые вещи и прочий неликвид. Со скидкой, конечно, «бери — не хочу». Такая подмена товара тоже является нарушением правил игры в Черную пятницу со стороны продавцов, и комиссия эти нарушения отмечает. Кроме того, весь брак и неликвид купленный в Черную пятницу вам вернуть в магазин не удастся. Об этом вам сообщат на кассе и даже покажут маленькую табличку с уведомлением об особых правилах обмена/возврата, которая якобы была в зале магазина в день Икс на самом видном месте.
Болгарские маркетологи очень любят сложные схемы суммирования или выборки процента скидок. Чтобы разобраться, надо быть очень внимательным и хорошо просчитать все, до момента расплаты на кассе. А разве это выполнимые условия, когда все вокруг сметают товары с прилавков? Надо хватать и бежать, пока не кончилось, какие там расчеты. А схемы такие, вам обещают до 70% скидки, а на кассе платите только 30%. Почему? Вам начинают нетерпеливо объяснять на кассе:
- «Извините, но вот конкретно это в акцию не входит»
- «а таких моделей надо пять артикулов набрать, чтобы получить обещанную скидку (а этих артикулов в зале всего три)»
- «а вот тут скидку дадут только на самую дешевую вещь из того вороха, что вы набрали. И да на самую дешёвую 70% — мы же честные продавцы, а на ту, что подороже 20%»
- «Будете брать?». Очередь напирает и недовольно фыркает.
- «Конечно буду», застеснявшись, скажите вы. Кто -нибудь относил от кассы вещи обратно в зал в Черную пятницу, когда все хватают товар и у каждого во лбу лампочка горит «Черная пятница, скидки».
Что ни говори, но маркетологи туго знают свое дело. Вбитый в голову стереотип о Черной пятнице затмевает разум и непредвзятый математический расчет.
С работой комиссий мы разобрались и будем ждать от нее новых отчетов в этом году, а теперь давайте перейдем к статистике.
Итак, в 2019 году среднестатистический болгарин намерен раскошелиться в Черную пятницу на 419 лева. В ежегодном потребительском буме собирается принять участие 43% населения, что на 11% больше по сравнению с предыдущим годом.
Согласно данным Black-Friday.Global за 2018 год, в Черную пятницу в Болгарии было зафиксировано количество продаж на 612% (!!!) больше по сравнению с обычными днями.
Статистика последних лет демонстрирует, что в Болгарии в пятерку лидеров входят следующие категории товаров: одежда, обувь, электроника, косметика и парфюмерия, бытовая техника.
Данные предыдущих лет показывают, что в Болгарии средняя скидка в день продаж в 2017 и 2018 годах составила 51%. В 2019 году ожидают 49%.
Елена Палеолог 